洞察客戶需求 用創新發明在英國扎根

英國精密工程公司雷尼紹(Renishaw)的共同創辦人暨執行長麥克默崔(David McMurtry), 40多年前研發的量測工具奠定了雷尼紹的業務基礎,並寫下英國製造業的成功篇章。
1972年麥克默崔任職飛機引擎製造商勞斯萊斯(Rolls-Royce)時,為製造超音速協和式客機(Concorde)的引擎開發了一款小型量測工具,這項發明成為雷尼紹的業務起源。
麥克默崔開發的觸發式探頭(Touch trigger probe)為一款3D量測感測器,能進行快速又精確的檢測工作。他回憶道:「我只是拿起手邊有的東西,把它放到車床上開始切割,然後設計成想要的設備。」
如今雷尼紹的高科技工業量測工具廣見於全球各製造業的工廠,不論是生產汽車、噴射引擎葉片或是智慧型手機,都少不了雷尼紹的產品。
77歲的麥克默崔透露:「發明創造帶給我的樂趣勝過經營企業。管理公司得和無數的法令規範交手,都快把人逼瘋了。」
即便如此,他還是將公司經營得有聲有色。雷尼紹37億英鎊(約49億美元)的市值,在富時250指數(FTSE 250 Index)成分股中名列前茅,該指數是由倫敦證交所市值第101名至第350名的公司組成。雷尼紹去年的營收首度跨越5億英鎊大關。
麥克默崔與前同事迪爾(John Deer)在1979年共同創辦雷尼紹,創立不久後便找到利基,現已躍居量測領域的全球領導者。該公司95%的營收來自海外市場,客戶包括美國工業企業巨頭奇異(GE)、噴射引擎製造商普惠(Pratt & Whitney),以及蘋果產品的代工廠等。
雷尼紹的事業觸角還伸至健康照護領域,例如神經外科機器人和牙科產品,還有金屬3D列印等。麥克默崔認為雷尼紹在量測和修正產品製程的專門技術,帶給公司「獨一無二的機會」。
由於麥克默崔與迪爾分別持有公司36%和過半的股權,他承認兩人行事就好似完全擁有公司。麥克默崔相當重視創新和智慧財產權,而且曾經數度犧牲獲利投資研發。
許多西方國家的製造商自1990年代起便相繼關閉本國工廠,將生產工作移至海外,但雷尼紹並未追隨其他製造商的腳步,大部份的產品仍在英國製造。
麥克默崔表示:「如果你能在市場推出別人沒有的產品,而且又是客戶想要的東西,那麼你就能自由決定產品的訂價,而不是在價格上做競爭,如此一來你就能獲得很好的利潤。」
IBM英國科技顧問團隊前負責人努西(Ian Nussey)結識麥克默崔將近40年,他稱讚麥克默崔是「創新奇才」,而且「博學多聞」。努西說:「他能在客戶知道自己要什麼之前,就能洞察客戶的需求。」
麥克默崔認為英國退出歐盟將能擺脫許多繁文縟節,不過脫歐並不會讓雷尼紹受惠,因為公司的主要生產據點在英國。
(工商時報)

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